INOVAÇÃO DE PROCESSOS DE NEGÓCIOS: UM ESTUDO A PARTIR DA PRÁTICA DO EMPREENDEDORISMO

Descrição

A inovação é central para melhorias nos padrões de vida e pode afetar indivíduos, instituições, setores econômicos inteiros e países de várias maneiras. Com o objetivo de abordar a prática da inovação nos negócios, a proposta de pesquisa se baseia na OECD (Organização para a Cooperação e Desenvolvimento Econômico), que desde 1992, publica o Manual de Oslo, que é o padrão internacional de referência para conceituar e medir a inovação. Em sua quarta edição (2018) atualiza de quatro dimensões (produto, processo, marketing e organizacional) para duas dimensões: inovações de produtos e inovações de processos de negócios. Sob esta perspectiva, o projeto possui o objetivo de analisar a dimensão “inovações de processos de negócios” em empresas de serviços que empreendem continuamente em seus negócios, a fim de serem proativas ou manterem-se reativas quanto às mudanças de mercado. O método de coleta e dos dados pretende analisar as práticas de inovação em processos de negócios em empresas do setor de serviços por meio de abordagem qualitativa, com aplicação de entrevistas e abordagem quantitativa por meio de questionário estruturado. Para análise dos dados será utilizada a análise de conteúdo das entrevistas na fase qualitativa da pesquisa, para análise dos dados quantitativos, será feita análise multivariada dos dados. Pretende-se como resultado do projeto obter o perfil e práticas de inovação em processo de negócios das empresas estudadas. Como contribuição, o projeto pretende mapear as práticas de inovação do setor de serviços, sendo este setor protagonista em atividades de inovação.