DESAFIOS E OPORTUNIDADES NO COMÉRCIO ELETRÔNICO B2C: UM ESTUDO DE CASO EM UMA INDÚSTRIA VINÍCOLA DA SERRA GAÚCHA

Descrição

O comércio eletrônico tem ganhado força, atingindo grande parte dos consumidores nos últimos anos. Com o avanço da tecnologia e do acesso à internet, muitos brasileiros estão optando pela comodidade de fazer compras de forma online, sem sair de casa. Diante disso, o presente trabalho tem por objetivo identificar as oportunidades e quais são os desafios para empresas do setor vitivinícola se desenvolverem nesse meio. Para alcançar esses resultados, será realizado um estudo de caso em uma indústria vinícola localizada na Serra Gaúcha com o intuito de identificar esses fatores. Em relação à metodologia, a pesquisa será de natureza qualitativa, com base na lente teórica do marketing de relacionamento. Espera-se que com o estudo, seja possível identificar aspectos importantes para o setor vitivinícola da região da Serra Gaúcha no que se refere ao comércio virtual, bem como, analisar como a relação diádica entre a empresa e o consumidor final, impacta na evolução do negócio online. Após a realização da pesquisa, pretende-se propor sugestões para organizações que atuem no contexto do comércio eletrônico.